Una isla en Caracas. Luego de varios años de utilizar este hotel por motivos laborales, la mejora en el mantenimiento, servicios y atencion durante este ultimo periodo es realmente apreciable. Las habitaciones han sido remodeladas y el servicio de Internet en las mismas es excelente. El sevicio de desayuno es muy bueno , adaptandose para todo tipo de cultura gastronomica. Realmente recomendable.

Me hospeda an Embassy Suites an Caracas Venezuela (crowded city)
Muy amables during the check in. falta informa sobre servicios del hotel como el open bar, welcome drink, pero buen atencion.
Desayuno muy variedad, tienen de todo, falta langosta (kidding)
Fui atendido muy bien por todos an el restaurant atrium en las mananas y noches (almuerzo fuera de hotel) por todas los empleados.
Primer hotel an el que fui atendido por el manager en persona (I felt truly important) I mean el mismo trajo mi cena a mi mesa! fantastic...
Mi cuarto mucho espacioso y comodo (no flat tv) wi-fi & hi speed for free!!!!!
Muy amables al check out, el manager y las chicas siempre atentos.
I´ll be back soon...

Excelentes Instalaciones, muy bonitas las habitaciones y el hotel, pero el servicio fue el peor, era nuestra noche de bodas, pedimos asti y nos pusieron champagne, cuando hicimos el reclamo nos tuvieron esperando mas de una hora y no nos cambiaron la botella, el desayuno era hasta el mediodia porque teniamos late checkout, nos llego la comida muy fria, tardaron mas de una hora en traerla y faltaban cosas

mayo del 2009 para un viaje de negocio y por recomendaciones que me habian dado, decidi hospedarme en el Embassy Suites de Caracas. La localizacion está bastante centrica. Pero por favor lean mi experiencia:

(1) el agua estaba saliendo negra literalmente, un asco, era peor que barro, porque supuestamente había una averia y siguió saliendo así de sucia hasta el otro día
(2) pedí un club sandwich sin mayonesa y sin tomate y después de 30 mins. me lo trajeron bañado en mayonesa y con extra tomate, llamé para devolverlo y quedaron en traerme uno nuevo rápido; después de otros 30 mins. vuelvo a llamar y me dicen "ay, dame 5 minutos por favor" me está que se les había olvidado. Esos 5 se volvieron 15 minutos mas y ahora me lo trajeron sin mayo, sin tomate y sin bacon....pero quien les dijo que le quitaran el bacon???? ni modo con el hambre que tenia me lo comi asi porque estaba a punto de desmayarme.
(3) las luces que están al aldo de la cama no prenden y llamé para que vinieran a arregrarlas....
(4) al otro dia nadie habia venido a arreglar las luces, me fui a visitiar a mi cliente y llame de la calle para asegurar que lo hicieran mientras estaba fuera...llegue y seguian sin servir. Llame por 3ra vez hasta que por fin vinieron.
(5) el internet es una pesadilla...estuve mas de 2 horas tratando de conectarme y nada, decia que era un problema del network, llame a front desk a preguntar si pasaba algo y me decian que no, pedi un cable nuevo, y nada hasta que ya estaba super molesta y pedi que me enviaran a alguien y era la porqueria de modem esa que tienen.
(6) desde que llegue me he estado sintiendo mal como con una alergia y me acabo de percatar de que es cuando estoy en el hotel porque mientras estuve fuera todo el dia me sentia bien, parece que esta habitacion tiene algo, sera sucio viejo, no se.
(8) los taxis, el hotel quiere que te vayas en el taxi que esta de turno y se molestan si te montas en el de algun taxista en especifico...que pantalones como si fuera de gratis.
(9) hoy llegue temprano al hotel y cuando abro la ducha, sale poca agua, poquita, poquita y se va. llame y me dijeron que no habria agua por 3 horas SERA POSIBLE????
(10) mientras el internet sigue sin servir.....llamas y te dicen que envias a alguien pero no todo el tiempo llega
(11) un dia sin agua caliente
(12) no cambian los vasos, ni las sabanas ni las toallas

Hay mucha de la gente que es muy amable, pero como quiera para tanto dinero que uno paga se espera un servicio excelente y la verdad deja mucho que desear. No lo recomiendo.

Se presento una situacion delicada con mi tarjeta de credito debido a que el Hotel solicita un voucher y ademas fotocopia la tarjeta por ambas caras al registrarme. Al momento del check out no aparecieron dichos documentos. Se hizo una queja formal y no hubo pronunciamiento de la Gerencia del Hotel.
Posteriormente la Tarjeta de Credito fue clonada y presentada en varios establecimientos considerados "sospechosos" por el Banco.
Elevamos la queja a la Casa matriz de Embassy Suites y Hiltons Hotels en Mexico de acuerdo a las indicaciones recibidas. Estamos adelantado un proceso penal en contra del Hotel a traves de nuestro Banco

Dependiendo del tipo de cambio al que se cambie los dólares, la King Suite puede costar entre USD 130 y USD 200. La habitación es amplia, 2 LCD TV, sala, internet. El wi-fi estaba en reparación. El hotel nNo tiene spa ni sauna, pero sí hidromasaje. La piscina es al aire libre, caliente pero pequeña, aunque no había nadie y fue ideal para relajarme. El gimnasio es pequeño, pero permaneció vacío, ideal para usarlo diariamente por 45 minutos. Está muy bien ubicado el hotel, en el centro financiero - comercial de Caracas. El desayuno es muiy completo. Te entregan el períodico en la habitación.

Recomiendo este hotel por que el servicio es muy bueno, sus comidas son excelentes, y el trato del personal hacia el excelente. Las habitaciones son remodeladas con nuevos televisores y mas canales en cables. No he tenido inconvenientes algunos. Se que me han comentado del problema de aguas caliente, pero ha sido superado.

Nos alojamos aquí y pagamos con los puntos del Hilton. Nos sorprendió gratamente el tamaño de nuestra habitación. La habitación era amplia, con salón, habitación y cuarto de baño. Sólo usamos el servicio de habitaciones que resultó ágil y eficiente. Para ser Venezuela, el nivel de calidad de la habitación era fenomenal pero comparándolo con hoteles repartidos por la geografía del Reino Unido era de calidad media. Nos dijeron que a las personas que se registraran pronto les servirían desayuno bufé que consistía en café que nos dieron al llegar allí.

mi esposo se hospedaba por custiones de trabajo durante varios meses, y las veces que lo fui a visitar me parecio un hotel espectacular, la atencion sobrepasa las 5 estrellas, todos son muy atentos y eficientes y las instalaciones me fascinaron. mis hijos quedaron fascinados por el hotel, pensamos volver pronto.

Muy buen hotel. Como esperaba, la habitación era una suite - pero mucho más grande que las típicas habitaciones de los Embassy Suites. Muy limpia, bien decorada, con un ambiente parecido al de cualquier otra cadena americana de hoteles orientada a los negocios. Tiene una bonita piscina y gimnasio, aunque algo pequeños. Lo que más me gustó fue el wifi por todo el hotel y los ordenadores disponibles en la entrada las 24 horas. Muy bien situado en una zona de la ciudad concurrida pero segura. El centro comercial Sambil estaba justo a 5 minutos a pie. El servicio era bueno y servicial - superó las expectativas