As condições gerais para os serviços na Venezuela:
* 1 .- Responsabilidades:
Caracas.Travel assume total responsabilidade por todos os contratos e acordos, incluindo a correspondência por e-mail com os seus clientes, oferecendo aos seus diversos programas e serviços.
Caracas Viagens não é responsável pelos atos de Deus, força maior ou qualquer outro dano à sociedade, incluindo acidentes causados pela terceirização de serviços e / ou atrasos de vôos e conexões empresariais de qualquer viagem por via aérea ou por outros meios.
Em caso de problemas mecânicos com os problemas barco fretado ou em geral com um serviço prestado por meio de viagens Caracas:
Caracas viagem substituir por outra pousada / serviço de qualidade e de preço igual ou pior oferecer um outro hotel - no cimo de um período diferente. Em caso de problemas graves de viagens Caracas devolverá o depósito de 90% do serviço oferecido.
* 2 .- Documentação:
O viajante deve levar documentos de identificação e em caso de problemas relacionados à falta de documentação ou de vistos, iates viagem de Caracas não é responsável pelos custos e atrasos de serviço completo.
* 3 .- Retorno de depósito pago para viajar a Caracas para a reserva clientes de cartões de pagamento.
O reembolso do montante de 60 dias antes do início dos serviços / reservas.
Retorno de 70% 30 dias antes do início do serviço.
50% restituição 15 dias antes do início do serviço.
Retorno de 25% até 72 horas antes de o serviço começa.
Nenhum retorno até 48 horas antes de o serviço começa.
* 4 .- Não haverá reembolso do depósito.
Quando os documentos de viagem são insuficientes.
Quando o passageiro não aparece no dia da reserva.
Em caso de chuva forte, mau tempo ou de força maior que possam colocar a segurança da viagem planejada em perigo parceiros de viagem Caracas reserva o direito de modificar o programa.
* 5 .- As reclamações.
Todas as reclamações devem ser feitas por escrito e enviada para nosso escritório, por fax ou e-mail, não mais que 48 horas após o término do nosso serviço.
Reclamações
Se os clientes não estão satisfeitos com o serviço ou o estado do navio ou serviço.
O cliente deve informar o Caracas.travel telefone. Cliente para especificar todos os detalhes e se queixam de que é relevante para a ação pode ser tomada mais, se o cliente quiser mudar de serviço do hotel ou pousada, isso pode ser providenciado pelo anfitrião Caracas Viagem.
Se o host para continuar a viagem, não pode haver reembolso após o fim das férias.
As licenças de fretamento e serviços relacionados na Venezuela.
Caracas viagem tem as seguintes permissões:
Autorização do Ministério do Turismo: # 2251.
Turismo Permissão TTAC. -121/01.
* Observação 1:
As chamadas telefónicas são pagas pelos resultados.
As bebidas espirituosas importadas são permitidos no parque. (Comentários podem trazer as suas próprias especialidades, não só para uso privado).
Os preços da acomodação citado por dia é de 24 horas.
Se o hóspede quiser sair na tarde de 50% acima do preço será cobrado diariamente. Crianças de 2 a 10 anos de idade tem um desconto de 25%. Se o cliente quiser alugar um barco, exclusivamente para seu partido não só com os outros hóspedes a bordo de um preço especial será citado dependendo da duração da Carta com o número de convidados.
Se o pagamento / restante de um reservatório de serviço não tenha sido pago antecipadamente, esta taxa é paga no momento da chegada do prestador de pousada ou serviço.
Na viagem caracas.travel Caracas contra e tem o direito de cancelar o serviço sem restituição.